宁愿不做生意拒签“保密协议”

　　沸沸扬扬的“艳照门”事件将整个娱乐圈搅得天翻地覆，普通的市民在看闹剧的同时也不禁有了担忧，谁能没个小秘密？假如自己的电脑坏了，送去维修的时候如何保护隐私不被泄露？市民曾小姐就遇到了这样的难题。

　　前日，市民曾小姐郁闷地向本报反应，她家的电脑坏了，打开电脑直接就是黑屏，必须要维修了。可因为她的电脑里既有商业报价表，又有家庭成员照片，还包括很多私人资料在里面，现在电脑坏成那样，根本就无法将资料拷贝出来。自从“艳照门”后，她不禁多了个心眼，维修电脑时资料被人拷贝去怎么办？思前想后，她想到了签保密协议这个做法。

　　可偏偏事与愿违，她走了好几家维修商店，对方一听她要签保密协议都连连摆手，宁愿不做她的生意。其中一个商家告诉她，“你又不是明星，有什么好看的？我们的维修人员每天都忙不过来，哪有时间看你的隐私？再说，现在黑客那么多，假如你的资料泄密了，难道还要我负责任不成？”万般无奈，曾小姐说，只有找熟悉的朋友帮修了。在没有保证不被泄密的情况下，她宁愿不修电脑。

　　昨日，记者走访了我市禅城区鸿运电脑城和太平洋电脑城，10多家电脑维修商，仅有1家在记者的强烈要求下愿意当面制订保密协议，其余的商家都说“不可能”，更别提有什么保密协议的格式文本了。有的维修人员听到这个要求后，爱理不理地说，“修电脑六七年了，还没听过这样要求的。我们这行修电脑就是修电脑，资料的保密问题应该是顾客的事。”在采访中，众多商家表示，如果是公司客户，在与对方签订维修协议的时候，里面都有保密条款，但个人和家庭用户还没听说过有这回事。

　　争议

　　1、顾客想吃定心丸VS商家不愿担风险

　　市民王小姐的电脑以前也坏过两次，每次送去修的时候都是直接扔在维修商那儿，修好了再去取。可自“艳照门”发生后她觉得那样极不安全。“我是做财务工作的，平时电脑里有很多兼职做的报表，还有和前男友热恋时相互写的情书。”因此特别希望可以签订保密协议，“其实对商家来说就是一张纸，但对我们来说却是定心丸。”

　　佛山文华路某广告公司的设计专用电脑偶尔也会出现毛病，那里的工作人员告诉记者，非常希望能有这样的协议。“一些很有价值的设计图纸和创意如果被泄露出去，损失就大了。”

　　而很多商家却并不赞同这种做法。鸿运电脑城红日电脑维修部的工作人员告诉记者，首先数据的价值对每个人都不同，对顾客来说可能价值非常大，也很隐私，但对他们来说，一点作用和意义都没有。“顾客不放心，我把硬盘拆下来给你自己保存总行了吧？还签什么保密协议！”

　　太平洋电脑城冠军电脑维修的工作人员贺世平告诉记者，有些维修过程不可避免地要看到对方资料。比如硬盘坏了需要恢复数据，维修中找回数据都要向客户确认一下是不是他要找的，保密协议对这种情况怎么处理？“我们一般只会给对方口头承诺不会泄密，做商业讲诚信，这些我们肯定会做到，但没必要签协议。”

　　而让很多商家担忧的是，现在互联网技术发达，资料随时可能被黑客盗取。签了保密协议，这些风险无疑就转嫁到商家头上。所以，他们宁愿不做生意也不愿签协议。

　　2、签订“保密协议”VS规范维修行业

　　也有市民开始质疑保密协议的约束力，签了就能防止泄密吗？就如上面很多商家担心的一样，泄密的渠道有很多种，即使所有的商家都恪守职责严格保护客户资料，那也不能避免隐私和机密泄露。网络黑客隐藏在各个角落，每台电脑都有遭到攻击的可能，还有那么多的木马程序和病毒，任何一种都可能从电脑中窃取资料。这种状况下，即使签订保密协议还有什么实际意义吗？

　　即使这样，很多市民还是赞成签协议。禅城市民张先生告诉记者，“黑客、病毒是技术方面的事，万一发生了那也没办法，可保密协议约束的是维修人员的基本道德。靠这个约束，不是说能完全防止泄密，但起码能将泄密的可能性减小。”

　　在采访中，一些网民也表达了自己的看法。网友“洛克”就表示，“签保密协议治标不治本，最重要的是自己做好保护工作。现在对软件和硬件都有加密方法，自己多注意才能将这种可能减到最小。”

　　网友“春天的风筝”也认为，“签订保密协定只是一种形式，关键还是有关部门尽快出台相应的法律法规来规范电脑数据维修这个行业，提高电脑数据恢复从业人员的道德素质，对发生泄密事件的，要坚决惩戒无良人员。舆论也要加强引导，以此来避免电脑泄密重要数据事件的发生，达到即治标又治本的社会效果。”

　　说法

　　维修商不签合同 也需担保密责任

　　广东豪盛律师事务所的蔺存宝律师认为，从消费者的角度来讲，当顾客将电脑送去维修时，完全可以对商家提出保护电脑数据信息的要求。因为顾客将电脑送去维修的行为，双方实际上形成了承揽合同关系，在这种承揽关系中，顾客作为委托人，有权要求受托人履行对承揽标的物所涉及的商业机密、个人隐私信息等的保密义务。

　　但目前根据惯例，在维修的过程中，双方很少签订承揽合同。但不签并不能排除消费者所具备的这种权利。如果维修商违反保密义务，将顾客电脑内的信息传播，首先要承担对顾客的违约责任，导致严重后果的，甚至还要承担行政上的法律责任和刑事上的法律责任。对于目前这种商家不愿签协议的行为，这就反映了双方法律地位不均衡现状。因此，商家完全可以抓住机会，提升服务，将这项内容纳入到服务中来。

　　                                                                                  新闻来源：佛山日报

　　电脑资料保密小技巧

　　方法一：电脑系统加密功能

　　Winzip、Winrar等压缩软件都可以对文件进行加密。首先新建一个空白的压缩文件，在压缩文件里添加需压缩的文件。点击“Option”菜单中的“Password……”命令，弹出密码设置窗口，在文本框中输入设置的密码。office文件也可以加密，Word文件在工具菜单的“选项”界面可选择设置密码，分成只读和修改两种权限设置；Excel文件加密方式与Word文件不同，当你编辑完文件时，点击“文件”菜单的“另存为”，在“另存为”对话框为文件设置密码。

　　方法二：购买加密工具

　　目前，有一些专业的软件可以为文件、文件夹进行加密，像“文件保护专家”软件就针对不同的加密需要设计了多种加密方式。市场上还有加密U盘等工具，市民在维修电脑前可将有关资料剪切到加密U盘上